Question 1

Hvordan finner jeg riktig størrelse?

Accepted Answer

Målene står i cm på produktsiden, og størrelsesvelgeren anbefaler alltid en størrelse du faktisk kan kjøpe. Er du usikker, kan du spørre størrelsesassistappen på produktsiden.

Question 2

Hvor ser jeg mål og detaljer på produktet?

Accepted Answer

Alle fysiske mål ligger tydelig på produktsiden, sammen med detaljer i Produktinformasjon og Spesifikasjoner lenger ned på siden.

Question 3

Kan jeg se produktet i en butikk?

Accepted Answer

Nei. DyreSmart er en ren nettbutikk, så alle produkter sendes rett til deg – og du har alltid 30 dagers returrett hvis noe ikke passer.

Question 4

Hva koster frakten?

Accepted Answer

Standardfrakt koster 79 kr. Du får gratis frakt når vareverdien er 799 kr eller mer.

Question 5

Hvor lang tid tar leveringen?

Accepted Answer

Normalt 10–14 kalenderdager. Du får sporingsinformasjon på e-post når pakken er sendt.

Question 6

Sender dere utenfor Norge?

Accepted Answer

For øyeblikket leverer vi kun til de landene som er oppgitt under våre leveringsvilkår.

Question 7

Hvor lenge har jeg angrerett?

Accepted Answer

Du har 30 dagers returrett fra du mottar varen. Ved bruk av angreretten betaler kunden returfrakten.

Question 8

Når får jeg pengene tilbake?

Accepted Answer

Når returen er mottatt og godkjent, refunderes beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, normalt innen 7 virkedager.

Question 9

Hva gjør jeg hvis varen er skadet eller feil?

Accepted Answer

Kontakt kundeservice så snart som mulig. Vi sender et nytt produkt eller gir refusjon dersom saken godkjennes.

Ofte stilte spørsmål

Om produktene

Frakt og levering

Retur og refusjon

Kontaktinformasjon