Question 1

Hvor lang leveringstid har dere?

Accepted Answer

Leveringstiden består av to deler: behandlingstid på 1–2 virkedager og frakttid på 6–8 virkedager. Forventet total leveringstid er normalt 7–10 virkedager.

Question 2

Tilbyr dere gratis frakt?

Accepted Answer

Ja. Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger innenfor våre leveringsområder.

Question 3

Hvor holder DyreSmart til?

Accepted Answer

DyreSmart er en nettbutikk som spesialiserer seg på smarte produkter til hund og katt. Vi tilbyr nøye utvalgte kvalitetsprodukter og leverer til kundene våre gjennom pålitelige fraktpartnere.

Question 4

Hva gjør jeg dersom jeg mottar en defekt vare?

Accepted Answer

Er produktet skadet, defekt eller feil ved levering, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Vi finner en løsning ved å sende et nytt produkt eller tilby refusjon dersom saken godkjennes.

Question 5

Kan jeg avbestille ordren min?

Accepted Answer

Ja. Bestillinger kan kanselleres innen 24 timer etter at de er lagt inn. Ta kontakt med kundeservice så raskt som mulig.

Question 6

Hvordan fungerer retur?

Accepted Answer

Du kan returnere produkter innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen, så lenge varen oppfyller våre returvilkår.

Question 7

Når får jeg tilbake pengene mine?

Accepted Answer

Når returen er mottatt og godkjent, behandles refusjonen. Beløpet tilbakebetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, normalt innen 7 virkedager avhengig av banken eller betalingsleverandøren.

Question 8

Tilbyr dere garanti?

Accepted Answer

Ja. Alle produkter er dekket av vår 30 dagers garanti mot produksjonsfeil og mangler.

Question 9

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Accepted Answer

Du kan bruke kontaktskjemaet på nettsiden eller sende e-post til info.dyresmart@gmail.com. Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.

Question 10

Sender dere til utlandet?

Accepted Answer

For øyeblikket leverer vi kun til de landene som er oppgitt under våre leveringsvilkår.

Question 11

Har dere en fysisk butikk?

Accepted Answer

Nei. DyreSmart er en ren nettbutikk. Det gjør at vi kan tilby konkurransedyktige priser og et bredere utvalg.

Question 12

Kan jeg bestille større mengder?

Accepted Answer

Ja. Ønsker du å legge inn en større bestilling for en bedrift, organisasjon eller kennel, kan du kontakte oss for et uforpliktende tilbud.

Question 13

Kan jeg bytte et produkt?

Accepted Answer

Ja. Ønsker du å bytte til en annen størrelse, modell eller et annet produkt, hjelper kundeservice deg gjerne.

Question 14

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Accepted Answer

Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer. Du kan deretter følge pakken via vår Spor ordre-side.

Ofte stilte spørsmål

Kontaktinformasjon